【Преимущества сервиса】3 ключевых преимущества, делающих сотрудничество с Oland проще и эффективнее 

Компания Oland уже много лет работает в сфере промышленных ворот и хорошо понимает типичные опасения закупочных отделов: затянутая коммуникация, отсутствие прозрачности, медленная реакция после продажи и сложности с технической поддержкой. Именно поэтому мы выстроили сервисную модель, ориентированную на оперативность, персональное сопровождение и гибкость инженерных решений. Ниже представлены три основных преимущества, которые делают работу с Oland удобной, предсказуемой и безопасной для заказчика.

Преимущество №1: Круглосуточная поддержка 7×24 — оперативная реакция без задержек

Что включает сервис:

• Поддержка клиентов 24/7, включая выходные и праздничные дни

• Среднее время первичного ответа — менее 15 минут

• Экстренная техническая линия для объектов с высокой степенью эксплуатации

• Возможность удалённой диагностики и консультаций инженеров

Как решает проблемы заказчиков:
Закупочные отделы часто сталкиваются с медленной реакцией поставщиков, что тормозит проектные сроки. Oland обеспечивает ответ “в день обращения”, а в критических ситуациях — практически мгновенно. Благодаря этому риски простоя и проектных задержек минимизируются.

Показатель эффективности:
По внутренней статистике Oland, уровень удовлетворённости клиентов оперативностью сервиса превышает 96%.

Преимущество №2: Персональный менеджер и прозрачная коммуникация — один контакт на весь проект

Что получает клиент:

• Закреплённый менеджер по сопровождению на всех этапах: от запроса до сдачи объекта

• Быстрый обмен документацией и техническими материалами

• Координация работы инженеров, монтажников и логистики

• Регулярные отчёты о статусе производства и доставки

Как решает проблемы заказчиков:
Частая смена контактов или разрозненная коммуникация создают хаос и ошибки.
В Oland каждый клиент имеет одного ответственного менеджера, который ведёт проект полностью — это сокращает время согласований, ускоряет принятие решений и исключает информационные “разрывы”.

Пример результата:
С введением системы персонального сопровождения среднее время согласования технического задания сократилось на 30%, что ускоряет начало производства.

Преимущество №3: Индивидуальные инженерные решения — продукция под задачи конкретного объекта

Что включает сервис Oland:

• Анализ объекта и расчёт нагрузки с учётом температурных, ветровых и эксплуатационных условий

• Подбор оптимального типа ворот (секционные, скоростные, откатные, огнестойкие и др.)

• Возможность изменения конструкции, панели, автоматики и систем безопасности

• Производство нестандартных размеров по техническому заданию

Как решает проблемы заказчиков:
Каждый объект имеет свои особенности. Многие заказчики опасаются, что стандартные решения не подойдут или будут требовать доработки.

Oland предлагает полный цикл кастомизации, что позволяет адаптировать продукцию под сложные условия: высокую интенсивность использования, низкие температуры, большие проёмы или требования повышенной безопасности.

Подтверждение эффективности:
Более 40% ежегодных проектов Oland выполняются с индивидуальными техническими параметрами, что подтверждает доверие рынка и инженерную компетентность компании.

Итог: С Oland сотрудничество становится предсказуемым, быстрым и безопасным

Благодаря круглосуточной поддержке, персональному сопровождению и возможностям глубокого технического кастоминга, Oland снимает ключевые риски закупочного процесса. Мы обеспечиваем прозрачность взаимодействия, точные сроки, высокий уровень сервиса и решения, полностью соответствующие задачам клиента.

Oland — это надежный партнёр, который делает работу закупочных отделов проще, а проекты — эффективнее.